Kwaliteit
Kwaliteit binnen onze digitale GGZ
Bij Tevreden Zorg vinden we kwaliteit van zorg ontzettend belangrijk. Daarom hebben we ons kwaliteitsbeleid professioneel ingericht, specifiek gericht op online GGZ-dienstverlening.
• Kiwa-certificering: wij zijn gecertificeerd door Kiwa, wat ons kwaliteitsniveau formeel onderschrijft
• Veilige digitale omgeving: al onze gesprekken verlopen via beveiligde videoplatforms
• Deskundige behandelaren: ons team van psychologen werkt volgens actuele GGZ-richtlijnen
• Privacy & vertrouwelijkheid: we hanteren strikte AVG-voorschriften
• Cliëntgerichte aanpak: samen met jou maken we een behandelplan en houden we regelmatig contact over jouw voortgang
KLACHTEN EN GESCHILLEN
Bij Tevreden Zorg B.V. hechten we veel waarde aan uw tevredenheid en streven we ernaar om de best mogelijke zorg te bieden. Mocht u onverhoopt een klacht of geschil hebben, dan staan we klaar om u te helpen.
U kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen:
- Telefonisch: Bel ons op 020-2504504 om uw klacht of geschil te bespreken.
- Per e-mail: Stuur een e-mail naar info@tevredenzorg.nl met uw klacht of geschil.
- Via ons contactformulier: Vul het contactformulier in op onze website om uw klacht of geschil kenbaar te maken.
Als uw klacht of geschil niet naar tevredenheid wordt opgelost na contact met ons, kunt u verdere stappen ondernemen. Neem dan contact op met onze klachten- en geschillencommissie. We willen ervoor zorgen dat uw zorgen serieus worden genomen en dat we samen tot een passende oplossing komen.
Maar u kunt uiteraard ook direct naar onze klachten en geschillencommissie erisietsmisgegaan.nl
