Kwaliteit
Bij ons bent u verzekerd van zorg die wordt gewaarborgd door een kwaliteitsmanagementsysteem.
Tevreden Zorg B.V. voldoet aan alle kwaliteitseisen die er binnen de zorg gelden. Wij voldoen aan de Wkkgz en staan vermeld in de Wtza.
Om in kaart te brengen op welke punten cliënten goede ervaringen hebben en waar nog verbetering mogelijk is, vinden wij het belangrijk om te horen hoe u onze dienstverlening ervaart. Om hier inzicht in te krijgen, voeren wij een cliënttevredenheidsonderzoek uit. De uitkomst van dit onderzoek biedt een goede indruk van de kwaliteit van onze dienstverlening. Zo bent u verzekerd van professionele, veilige en goede zorg volgens de laatste maatstaven.
Wij zijn heel blij dat onze cliënten tevreden zijn over onze thuishulpen en begeleiders. Onze pijlers zijn vooral gericht op het bieden van veilige, vertrouwde, professionele zorg en dienstverlening.
Tevreden Zorg B.V. geeft cliënten de ruimte voor eigen inbreng om de regie over het behandelproces niet te verliezen.
Transparant
Wij bespreken elke stap die we ondernemen met u en uw familie.
Zorgvuldig
Wij gaan zorgvuldig om met uw gezondheid en persoonlijke verzorging.
Betrokken
Wij zijn betrokken bij uw persoonlijke verzorging en steken daar graag onze tijd in.
Heeft u vragen?
Wij begrijpen dat het nemen van beslissingen over zorg en welzijn een belangrijke stap is, en u wilt er zeker van zijn dat u goed geïnformeerd bent. We moedigen vragen aan en zijn hier om u te voorzien van de informatie die u nodig heeft om weloverwogen keuzes te maken voor uzelf of uw dierbaren.
U kunt contact met ons opnemen via de telefoon, e-mail, of door het invullen van ons online contactformulier. Ons team staat paraat om uw vragen te beantwoorden, of het nu gaat om zorgtarieven, beschikbaarheid van diensten, of andere zorg gerelateerde onderwerpen.
We willen dat u zich volledig op uw gemak voelt bij het nemen van beslissingen over uw zorgbehoeften. Aarzel niet om contact met ons op te nemen en uw vragen te stellen. We zijn er om u te helpen, elke stap van de weg.
Klachten en Geschillen bij Tevreden Zorg B.V.
Bij Tevreden Zorg B.V. hechten we veel waarde aan uw tevredenheid en streven we ernaar om de best mogelijke zorg te bieden. Mocht u onverhoopt een klacht of geschil hebben, dan staan we klaar om u te helpen.
U kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen:
- Telefonisch: Bel ons op 020-2504504 om uw klacht of geschil te bespreken.
- Per e-mail: Stuur een e-mail naar info@tevredenzorg.nl met uw klacht of geschil.
- Via ons contactformulier: Vul het contactformulier in op onze website om uw klacht of geschil kenbaar te maken.
Als uw klacht of geschil niet naar tevredenheid wordt opgelost na contact met ons, kunt u verdere stappen ondernemen. Neem dan contact op met onze klachten- en geschillencommissie. We willen ervoor zorgen dat uw zorgen serieus worden genomen en dat we samen tot een passende oplossing komen.
Maar u kunt uiteraard ook direct naar onze klachten en geschillencommissie erisietsmisgegaan.nl